Dès que la commande est disponible, vous recevez un mail de notification avec un lien pour télécharger vos fichiers.
Vos fichiers sont aussi disponibles à partir de votre compte PLAN-IT-ALL. Pour y accéder, vous consultez vos divers projets dans l’onglet JOBS. En choisissant votre projet, vous pouvez télécharger vos documents en cliquant sur TÉLÉCHARGER – MODIFIER.
Il y a plusieurs possibilités si vous n’avez pas reçu vos fichiers :
- Le mail de notification se trouve dans vos spams. Dans ce cas, vous pouvez soit vérifier dans vos spams, soit télécharger vos fichiers directement à partir de votre compte.
- Il est possible que nous ayons des difficultés avec les fichiers fournis. Votre projet est alors mis en attente et vous en êtes informés par mail (et dans l’onglet correspondant à votre projet).
Voir aussi statut de mon projet et suivi de mon projet.
