Lorsque vous passez commande, il existe plusieurs possibilités pour lesquelles vos fichiers sont susceptibles de ne pas être téléchargés sur notre plateforme :

  1. La plateforme accepte les fichiers aux formats suivants : PDF, JPG, JPEG, TIFF, TIF, DWG, DXF et ZIP. Si vous essayez de télécharger un fichier dans un autre format, la plateforme ne l’acceptera pas. Néanmoins, vous pouvez toujours le télécharger après l’avoir « zippé » (dans un fichier ZIP).
  2. La plateforme permet de télécharger jusqu’à maximum 10 fichiers dans un même projet. Chaque fichier ne peut excéder 12MB chacun.
  3. Un bloqueur de publicité peut aussi être à l’origine d’un échec de téléchargement. Veuillez le désactiver sur notre site.
  4. Une mauvaise connexion internet peut aussi faire échouer le téléchargement. Il vous faudra réessayer une nouvelle fois.

Si vous devez télécharger un plus grand nombre de fichier, veuillez séparer votre commande en plusieurs sous-projets (job), chacun comportant un maximum de 10 fichiers.

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